Il y a encore peu d’années, celui qui "parlait bien" pouvait faire grandir son entreprise. Sans même parfois le savoir, il faisait "de la communication", basée sur son expérience, ses compétences et son contact avec ses clients.

Peut-on se contenter de cela aujourd’hui ? La réponse est à l’évidence négative.

Partout, la communication nous accompagne, parfois même nous assaille. Il ne se passe pas une minute sans que nos esprits soient sollicités : affiches, télévision, portables, internet...

Nous sommes entrées dans l’ère de la communication omniprésente et des nouvelles technologies de l’information.

La simple expérience et le bon sens ne suffisent donc plus à assoir l’image et le succès de l’entreprise. Il faut avoir les principes, techniques et compétences pour construire une démarche scientifique.

Prenez l’exemple d’un site internet. Il ne suffit pas d’avoir conscience de ce besoin pour réussir le projet. Certains vous proposent des sites clés en main, rapidement exécutés, économiques et totalement inefficaces.

Avant la mise en place d’un site, il faut fixer les objectifs et les cibles, déterminer les messages et les "promesses" que l’on fait aux internautes. Car vous devez les tenir...

Il faut ensuite le réaliser et surtout, ce qui est souvent oublié, l’optimiser pour l’internaute. En Afrique, celui-ci passe essentiellement par son smartphone. Il faut donc qu’il puisse visiter votre site. Pour cela, ce dernier doit être "responsive" ou mieux "mobile-first", c’est à dire pensé en premier lieu pour une consultation mobile. De plus, il faut avoir en tête la faiblesse du réseau, et donc optimiser les pages et les images de telles façon qu’elles se chargent rapidement. Ce qui est rarement prévu par les sites construits à partir de "templates" prédéfinis.

Pour éviter ces difficultés, mieux vaut être bien accompagnés, par une équipe expérimentée.